酒店个性化服务

2019年是酒店“树品牌”，构建“亲子客房”、打造“个性化”服务关键年。酒店客房部员工开展提升服务品质工作,提倡全员个性化服务，力求创造感动服务，要求员工在做好规范服务之余，培养员工捕捉个性化服务信息，洞察客人的潜在需求，并针对性地提供惊喜服务。

今年别墅管家式服务和接待推出的夏送清凉、冬送温暖个性化服务，受到了大量客人的书面好评。酒店员工利用当季的鲜花、树枝和毛巾打造以动物元素为主题的个性化创意服务，让顾客一回到房间就能感受到不一样的入住体验。酒店也会继续加强服务创新，以“用心服务、用心塑造”服务理念，做好各项服务工作。